ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 07/07/2026
Esta política se aplica a todos os pedidos realizados na loja The Lucky Three(theluckythree.lojavirtualnuvem.com.br).
1. Arrependimento da compra (compra online)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, já que a compra foi feita fora do estabelecimento físico. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
2. Produto com defeito ou dano no transporte
Se o seu álbum chegar danificado, com defeito de impressão/montagem, ou diferente do que foi anunciado, você tem até 15 dias após o recebimento para solicitar a troca. Pedimos que, ao receber, você confira o produto e, se identificar qualquer problema, nos envie fotos do item e da embalagem pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 99563-2931 — isso agiliza bastante a análise.
3. Como solicitar troca ou devolução
4. Condições do produto para devolução
Para devolução por arrependimento (item 1), o produto deve estar sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original. Como o álbum é um item colecionável para destacar e colar, produtos com figurinhas já destacadas/coladas não são elegíveis para devolução por arrependimento — apenas para troca em caso de defeito de fabricação (item 2).
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
6. Custo do frete de devolução
Em caso de arrependimento (item 1) ou produto com defeito (item 2), o custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade. Combinaremos com você a melhor forma de envio no momento do contato.
7. Kit Premium — Edição Limitada
Trocas por outro motivo que não seja defeito de fabricação estão sujeitas à disponibilidade de novas unidades no lote de produção.
8. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esta política, fala com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 99563-2931 🩵